优秀是一个形容词，一个很抽象的词语，怎样的导购才是优秀的，优秀的标准是怎样的好像并没有给出一个可评估的标准。加盟商都希望自己店铺的导购是优秀的，但往往并没有向自己的店员去制定一个可执行的标准。

有些朋友可能认为优秀不需要什么标准，店铺销售业绩就是最好的标准。但真的是这样吗？自古以来就不以成败论英雄，就像收入不是衡量一个人的成功与否的标准一样，百万富翁中照样会有很多的人渣。

有些加盟商可能会认为不能为店铺销售带来直接的销售额上升的导购，再优秀又能怎样呢？其实加盟商不应为这种短期的盈利蒙蔽了双眼，做生意是一个长期的事业，一个店铺形象、品牌的打造也是一个长期的过程。如果顾客进店看到的是一个朝气蓬勃的店员，积极向上的能力也会感染给顾客。

导购应保持良好的形象

整齐干净的着装、丰富的专业知识、良好的精神状态和极高的办事效率，即使最后顾客没有购买产品，对导购的印象也会比较良好，对店面的印象分也会有所提高，这无疑是在为店铺今后的经营积累潜在顾客。

作为导购，主要工作是引导顾客消费，为顾客的选购提供自己的专业指导，这就要求导购要具备一定的专业知识，有一定专业度的导购才会得到顾客的信任。面对顾客的询问，如果导购的回答是支支吾吾，甚至回答不出来，消费者本来就心存疑惑，听到这样的回答，购买的意愿也不会太强烈，专业度是导购应该具备的基本素养。

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