家纺加盟店的顾客回头率越高，反映了顾客对家纺店的忠实程度，同时说明了家纺店给消费者提供了某些优质的服务，比如便宜的货源、优质的产品质量、优质的服务，等等。

老顾客是家纺店的重要客源，维护好新老顾客，是门店得以正常运行的一个重要因素。因此，提高顾客回头率，把新顾客发展成老顾是家纺经营者成功赚钱的关键。那么，家纺店经营者如何提高顾客回头率呢？

家纺店如何提高顾客回头率

1、不要让顾客感到遗憾

平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的家纺店到底让顾客满意到什么程度？顾客是否曾在此有过遗憾？只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，不满，会让顾客遗憾万分的，所以真正经营成功的老板，才是名利双收的店。

2、尊重顾客

你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的店。

3、欢迎难缠的顾客

我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的家纺店定会日益完美，超越他人。

4、满足客户需要

满足客户需要，更多的为客户着想。让客户永远是对的伴随你的工作，如果客户想要一种特定的产品，你就生产它。有时，更多的为客户着想意味着提供一种客户想要的产品而不是一种有市场前景或利润的产品。海尔的大地瓜洗衣机就是典型案例。农村消费者反映，海尔的洗衣机洗地瓜时，经常阻塞出水道。市场需要，就要开发。于是，即可以洗衣服，又可以洗地瓜的洗衣机应运而生。尽管大地瓜洗衣机的销量不大，但却真正体现了产品开发以顾客为导向的理念。

记住一句话：老板能赚钱，是因为得到广大消费者的支持！

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