家访促销活动中要注意的几个环节 家访促销活动中要注意哪些问题
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2024 / 02 / 17
很多家纺门店的销售一旦出现下滑,导购员就会不停地向老板抱怨:这套款式不好,那套颜色不行,还有那一套花型不好看……总之,就是卖不掉。
没有卖不出去的家纺,只有卖不出家纺的导购员。那么,导购员应该如何更好的进行家纺销售呢?我们一定要知道以下几点家纺营销策略。
家纺产品
家纺营销策略一:厉兵秣马
不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。
不少家纺门店,新手导购员没有经过培训,就直接上岗,你这不是明显赶走顾客的节奏吗。记得那时候我们在正式上岗前,整整培训了半个月,从产品知识到产品陈列,从品牌故事到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。
还有我们组织一场促销活动,也往往是仓促上阵。一场成功的活动,必须要经过精心筹备的。活动爆款产品是否具有吸引力?与竞品相比,活动的竞争优势在哪里?竞争对手的相关活动动态?活动优惠是否会伤害老客户的感情?只有知己知彼,才会百战不殆。家纺门店促销的成功开展,一定要做到厉兵秣马。
家纺营销策略二:关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到导购员待客要主动热情。但在现实中,很多导购员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
现在竞争这么激烈,简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么样才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切实的利益。
家纺营销策略三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的导购员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色―就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。
当然,我们不能做违法的事。但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做导购员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。
特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!
当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
家纺营销策略四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!
有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。
所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
家纺营销策略五:送君一程
很多导购员在达成销售后就马上松了一口气,甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说,一个人最重要的资源不是别的什么,而是人脉!这是很有道理的。
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做导购员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。
其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到店门口。
有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!有一次,我忘了把促销礼品给顾客,发现时他已经出了大门了,我马上拎起礼物,撒腿就追,当我气喘嘘嘘地赶上他时,顾客当时感动的真是不可用语言来形容。
这位顾客后来给我介绍了很多生意,我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的,当然,这都是后话了。
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