门店经营之道:赢在行动,贵在坚持! 门店如何经营

wfsyym 113 2024-02-15 14:27:24

房地产的火爆现象带动了下游的家装产业链,随着家装行业水涨船高,各类家装企业遍地开花,也吸引了众多投资者接踵而至。不过也确实,随着国人对房子愈发重视,加盟家居建材的发展前景大有可为。

不过投资有风险,尽管是风险性较低,且趋势可观的家居建材类也存在一定的风险,有人赚的“满钵金”也有人血本无归。不得不说家居建材行业“跟风”较多,很多人都是看到别人的加盟生意做得风生水起,想当然的认为自己也能驾驭,而结果往往不尽如意…

门店经营之道:赢在行动,贵在坚持! 门店如何经营

时代的红利每个人都可以吃,关键在于如何“吃”,开店做生意讲究很多,想要在这个行业里活得风光,那就一定要懂门店生存之道。

1.店面选址:天时不如地利

对于家居建材经销商来说,在分析经济效应的过程中,绝对不能忽视店址的影响,这是打开市场大门的关键因素,选择一个最佳的地址位置,意味着商家有了优越的“地利”优势。

那么怎样的位置才算合适?集中销售区域立店!

或许有人会不解,扎推在一起会出现互相压价等现象,从而大大降低了竞争力,这样生意怎么会好?

其实不然,就拿肯德基、麦当劳、汉堡王等此类快餐来说,同一个商圈里总会出现肯德基、麦当劳、汉堡王,这不是因为它们“相亲相爱”,正是因为它们是对手,可以借助对手的人气来为自己积攒人气。有人喜欢麦当劳,但业难保消费者“不变心”喜欢上肯德基的风味,反之道理也是一样的。

所以,实际上竞争对手的客户就是自己的潜在客户,这就需要经销商好好琢磨学会把握集中销售区域的优势。当然,竞争对手越多压力越大,不过压力即是动力,在此巨压之下不断进步也能为自己争取到更多客源。

2.终端展示:高颜值更博眼球

消费者走进店面的第一印象就是店面装修,有些消费者或许前期不会去了解品牌或门店,那么店面装修和样板展示就构成了消费者对该店或者该品牌的直接感知,并在心中定格。第一印象是消费者决定要不要继续了解的关键。

所以终端展示至关重要,特别是做衣柜、橱柜、窗帘软装等领域的门店,可是如何才能做到一流展示,吸引消费者眼球呢?

良好的门店需要更多美学摆场效果,包括空间大小、商品陈列、色彩搭配来讲,但简单的来说只需围绕三个原则:

1、分类清晰:即使你有再多的品类,也要一个品类一个品类分开,每个品类有不同的风格,吸引不同的消费群体;

2、重点突出:卖得最好的、最新的产品一定是陈列在顾客最容易看到的位置;

3、不断变换:店里的商品陈列一定要不断的变换,夸张的讲就是为了变而变,没有其他目的,设计的再好,顾客也会审美疲劳。店面的布置最好留有可以随季节而变的余地,使顾客不断产生新鲜而新奇的感觉。

3.完善的服务体系:胜在完美

开店做生意,服务至关重要,这或将成为区别商圈其他商家的最大利器。那么如何利用服务突围商圈呢?

一个完整的订单服务包括售前、售中、售后,达成完善的“一条龙”式服务是关键。

订单的服务流程有效管理才是家居建材行业服务之本。营业员通过自身专业知识实现客户订单,而后通过一系列的问题与客户需求进行完美对接,利用设计软件实现客户家居生活的提前体验,让客户在购买前便能预知家居整体效果,自然会提升顾客满意度。那么在售后上,规范且有保障的安装落实到位后,也可以进行回访,以加深客户的好感度。

4.高素质店员:让人不能轻易说no!

营业员是连接客户的重要桥梁,也是客户对一家店的第二印象分。以满足顾客需求为中心,运用各种销售导购方法和技巧最终实现产品的销售,所以店铺营业员的素质在很大程度上会影响顾客的购买行为。

那么怎样的营业员才算是高素质的店员呢?

一,销售人员(营业员)接人待物都要以诚相待,温馨的语言和自然地微笑不能少,真能顾客感到暖心的尊重,从另一层面可以提升客户对产品的印象分,高效的转介绍率因此而来;

二,销售人员一定要掌握一定的专业知识,对行业以及产品都有深刻的了解,这样才能在销售时更有说服力;

三,要有耐心和热情,对待客户需要十足的耐心,毕竟对于客户来说,面对一个又有耐心又专业知识到位且热情十足的服务人员,总会“于心不忍”。

“赢在行动,贵在坚持”,开店做生意正是如此。一开始的结果必然是不尽如意的,需要不断积累,不断成长才能浇灌出甘甜的果实。

若想在竞争激烈的市场站稳脚跟,不妨试试将以上理论付诸实践,并将实践进行到底,我想时间会给出答案。

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