临近年终岁末，为了抢夺市场份额，门店活动也是层出不穷。除了年终大促，操作最多的就是年终会员活动，比如感恩回馈、积分兑换以及会员专享等。不过，从终端反馈来看，其效果并不明显。

会员活动效果差，是市场不景气，还是客户趋于理性？原因皆而有之，但老沈认为：是你没做好这三点。

一、活动缺乏吸引力

促销推广是否有效果，活动内容是关键。活动不是套模板，而是要从消费需求和消费心理作为活动策划的出发点。

1、活动没有新意。纵观每年的会员活动，基本都是换汤不换药，客户早已对活动失去了兴趣。很多门店在策划会员活动时，无非就是免费赠品和价格优惠，而缺乏其他创意。活动不仅仅是产品，还有体验和互动，让客户愿意参与进来。

2、活动套路太多。经过这么多年的活动洗礼，客户对活动本身的免疫力越发增强。面对满满的活动套路，大多数客户都会自发的选择屏蔽。没有套路，才是最好的套路。

我们有个门店，每年都举行会员年终感恩活动。活动内容很简单，就是通知会员到店领取礼品，没有任何的附带条件。看似免费送，但销售业绩反倒是非常理想。

3、活动过于频繁。现在的门店过于依赖活动，几乎月月有活动，时时有活动。活动是把双刃剑，可以提升市场销售，但操作频繁就会让活动沦为鸡肋。

二、平时维护不到位

真正的销售，是在成交之后。要想提升客户对门店的依赖性，并增强他们对各类会员活动的参与热情，就必须做好平时的维护。平时维护不到位，关键时候老客户自然不认账。

1、没有售后维护。市场竞争的重压之下，很多门店都在压缩运营成本，让售后服务彻底成为空谈。门店没有服务，客户就没有满意度，他们就不会参与门店后期的各项老客户活动。

2、平时没有互动。关系都是靠互动来维系的，再好的关系几年不走动，就会生疏直至不相往来。客情关系的维护，需要门店定期的互动。大多数门店的做法：平时不互动，活动就骚扰。客户凭什么，要来参加门店的活动。

3、平时过度营销。门店频繁的向老客户推送各类广告，久而久之就会客户产生厌恶和排斥，最后直接将门店拉黑。平时不要过度营销你的老客户，否则他们将会纷纷离你而去。

三、品牌拉动力不强

一场成功的促销活动，除了前期精心的策划筹备，还需要借助品牌的拉动力和影响力。同样的会员活动，大品牌的号召力强，参与者众多；而中小品牌则是门庭冷落，参与者寥寥。

经营一家门店，除了选择正规的品牌加盟外，还需要注重门店形象，加强导购的专业化培训，这样才能让你的门店看上去更像品牌。就某种层面而言，看上去像品牌比实际是品牌更重要。

一场成功的会员活动，除了做好活动本身的策划和筹备，更重要的是做好门店品牌和客户的维护。只有在内外的推拉合力之下，会员活动成功引爆的概率才会越大。

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