顾客数据库管理的目的是为了进行深度营销，应该从动态管理、专人负责、限期管理这三方面进行管理。而对于家纺行业来说，会员体系的建设，顾客数据管理不仅是能更好的整合数据，也是为了更方便的进行深度营销。

为了有效管理，家纺经销商应该建立顾客数据库，主要包括顾客信息、交易信息、产品信息、促销接受程度。顾客数据库的作用在于能帮助商家与顾客保持沟通、接近顾客、了解顾客需求的变化，甚至利用数据库对顾客进行差异化分析，从中找出哪些可以成为老顾客，谁是大顾客。还可以树立良好的家纺品牌的形象，提供消费咨询，增加顾客的消费频率。

动态管理顾客数据库，对其进行分析，是深度营销很重要的动作。要定期地分析数据库，分析怎样的顾客有价值，顾客的消费频率、消费习惯是什么？现阶段要对他采取哪些措施？一些品牌做大客户答谢会。答谢会做完后，不仅答谢了大客户，还增加了大客户的消费。大客户在答谢会上拿到答谢礼品后，在店内花的钱会比以往多。这就是在顾客数据库上进行动态管理的结果。

根据数据库家纺经销商可以分析出哪些大客户最近有一段时间没来店内消费，哪些大客户的消费量还能提高，哪些客户对自己的忠诚度不够高等。通过答谢会可以增加客户对品牌的忠诚度。

有的家纺经销商下属的终端店，顾客资料没有专门的人负责，人一换，资料也全换了，没有进行传递。因此要有专人负责管理数据库。顾客资料不能随便丢失，一定要妥善保管。保管的目的，是在此基础上可以得到更多的顾客信息。

因此，只有将顾客数据库管理做到完善和极致才能最大程度上获得自己想要的效益成果。

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