近日，舌尖上的中国在全国热播，引发了全民的广泛关注，也有敏锐的媒体人顺势推出了舌尖上的外交专题，让国宴的接待也走进了普通百姓的视野。曾有外交官在被问及当发现对方元首的嘴角有饭粒该怎么回答时，外交官回答说比试一个拭擦嘴角的动作对方就会明白了，如此一个细节也就充分诠释了工作中情商的重要性。

曾有研究表明，一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，而人际关系的建立则需要高的情商，掌握良好的沟通技巧。

愉快的沟通需要技巧

人与人间都是独立、平等的个体，在一切沟通、谈判进行前，大家都应该先端正一下自己的心态，不卑不亢，以自信的状态去面对所有需要沟通的状况，这是沟通能够顺利进行的前提。自信的人说话才更有底气，观点才更充足，会更有说服力。

一群朋友在聊天，大家都喜欢争着讲述自己的事情、观点，想表达自己的思想是人类本能的需求，但是如果你想给别人留下好印象，那么就做一个倾听者。在沟通的过程中，有人讲话就需要有人来承担倾听者的角色。与人沟通，大家往往都有自己的沟通目的，比如导购与顾客沟通是为了询问其购物需求，这时就需要大家掌握询问的技巧。询问是为了了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且要运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而得到你需要的信息。

沟通技巧不是一种与生俱来的能力，是会受环境影响而发生改变的，所以在职场中有意识的去提升自己这方面的能力，是非常有助于职场发展的。

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